DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/9110| Title: | الاتصال التسويقي و دوره في إدارة العلاقة مع الزبون دراسة حالة اتصاالت الجزائر للهاتف النقال-موبيليس-بورقلة |
| Authors: | سميرة,صالحي عماري, سعدية |
| Keywords: | إعلان زبون علاقة إدارة Communication advertising customer relationship management |
| Issue Date: | 26-May-2015 |
| Series/Report no.: | 2015; |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيف يساهم الاتصال التسويقي في إدارة العلاقة مع الزبون، ولتحقيق هذه الأهداف تم إعداد استمارة وتوزيعها على عمال مديرية موبيليس بولاية ورقلة، حيث تم إعتماد 70 استمارة من أصل 80 تم توزيعها, وإعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي والذي يتضمن إستخدام الأسلوب الميداني في جمع البيانات بواسطة الإستمارة وتحليلها إحصائيا بواسطة برنامج الخدمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSSلإختبار صحة فرضيات الدراسة, حيث خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن من أهم الأبعاد المعتمدة من أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون لذى مؤسسة موبيليس هي البحث عن زبائن جدد، كما أولت إهتمام للإعلان على العناصر الأخرى للمزيج الاتصال التسويقي لذى المؤسسة محل الدراسة. |
| Description: | جامعة قاصدي مرباح – ورقلة كلية العلوم الاقتصادية التجارية وعلوم التسيير قسم العلوم التجارية |
| URI: | http://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/9110 |
| Appears in Collections: | Département des sciences commerciales - Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Amari_Saadia.pdf | 8,28 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.