أثر استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة على الأداء الوظيفي للشركة الوطنية للتأمين

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى اثر استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة وفقا لمتطلبات تطبيقه على الأداء الوظيفي، حيث عالجت هذه الدراسة تأثير كل من متطلبات تطبيق النظام متمثلة في دعم الإدارة العليا، توافق النظام مع عمليات الأعمال، كفاءة قسم المعلومات، دعم موردي النظام وإعادة هندسة العمليات على أداء العاملين في الشركة الوطنية للتأمين، بالإضافة إلى التعرف على مدى اهمية ادراك الإدارة العليا للمؤسسة والعاملين فيها لهذه المتطلبات مما يزيد من نجاح تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة الذي ينعكس ايجابا على زيادة وتحسين مستوى أداء العمال وبالتالي الرفع من أداء المؤسسة الإجمالي، معتمدين في هذه الدراسة على المنهج الوصفي الموافق للجانب النظري من الدراسة، أما في الجانب الميداني تم اعتماد المنهج التجريبي من خلال دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين مستخدما في ذلك الإستبيان لجمع المعلومات من مختلف مستخدمي النظام من موظفين وإطارات في جميع المستويات الإدارية، بالإضافة إلى المقابلات والملاحظة للحصول وتوضيح بعض المعلومات المكملة للإستبيان. بعد تحليل البيانات من خلال برنامج SPSS ومناقشتها وتفسيرها، توصلنا إلى عدة استنتاجات منها أن الشركة تدرك اهمية استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة وتعمل على توفير المتطلبات لإنجاحه بالإضافة إلى أنه يوجد أثر لاستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة وفقا لمتطلبات تطبيقه على الأداء الوظيفي مما يحقق أهداف استراتيجية للشركة تساعدها على المنافسة والإستمرارية.

Cette étude vise à démontrer l'impact de l'utilisation du système de planification des ressources de l'entreprise selon les exigences de son application sur la performance fonctionnelle, cette étude a traité l'impact de l'application du système soit le soutien de l’administration supérieur, la compatibilité du système avec les taches de l’entreprise, l’efficacité du service d’information, soutien des fournisseurs du systèmes et ré-engineering des opérations sur la performance fonctionnelle de la Société nationale d'assurance. D’autre part la connaissance de l'importance de ces exigences par l’administration supérieur et ces personnels mise en valeur, ce qui améliore la réussie l’application de système de planification des ressources d'entreprise, qui se reflète positivement sur l'augmentation et l’amélioration du niveau de performance du personnel entrainant l’augmentation de la performance globale de l'entreprise. Cette étude est basée sur l'approche descriptive qui correspondant à l'aspect théorique, tandis que sur l’aspect pratique l'approche expérimentale à été adoptée à travers l'étude de cas de la société d'assurance nationale, en utilisant un questionnaire pour la collecte des informations de la part des différents utilisateurs du système, personnel et cadres à tous les niveaux administratifs, en plus des entretiens et des observation pour cueillir et éclaircir quelques informations complémentaires au questionnaire. Après l'analyse, la discussion et l’interprétation des données à travers le programme SPSS, on a tire plusieurs conclusions parmi les quelles : La société est consciente de l'importance d'utilisation de système de planification, des ressources d'entreprise et œuvre à remplir les conditions nécessaires de sa réussite, en autre, il existe un impact de l'utilisation du système de planification des ressources d'entreprise selon les exigences de son application sur la performance fonctionnelle, ce qui réalise les objectifs stratégiques de la société, l’aidant ainsi à la compétition et à la continuité.