أثر العوامل الشخصية والتنظيمية على سلوكيات المواطنة التنظيمية دراسة حالة : المؤسسة العمومية لأشغال الكهربة " كهريف " بتقرت

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العوامل الشخصية المتوفرة لدى الأفراد، والعواملل التنييييلة المتل وفرة بالمؤسسلة محلل الدراسلة، وملدى أ لر هلذه العواملل عللى ممارسلة سللو يات المواطنلة التنييييلة، ثيلا ت ارتيلار عينلة عشلوا ية مكونلة مل 021 مفلردة، وت اسلتخداا الملنلو الوالفل التلليللل لدراسلة الموجلو ، والملنلو الاستقصلا ل مل رليم صليي اسلتبان بنلا ا عللى دراسلات سلابقة المتعلقلة ضوجلو الدراسلة، ثيلا ت الاعتيلاد عللى هلذه الأرللة ل داة يل المعلوملات، وتملت معا تللا الإالدار 21 ورلصلت الدراسلة إلى: وجلود مسلتوى .)spss( إثصا يا باستخداا برنامو الحزمة الإثصا ية للعلوا الاجتياعيلة مر ف لسلو يات المواطنة التنيييية، وجود نيرة سلبية للعوامل التنيييية نيرا لبعض النقا ص المتواجدة بالهيكل التنيييل ونياا الا صلام، يا واللت الدراسلة إلى وجلود عيقلة طرديلة بلا العواملل الشخصلية والتنييييلة يت لل مسلتقل وسللو يات المواطنلة التنيييية يت ل اب

.This study aims at knowing the nature of the personal factors of the individuals , and the organizational factors of the organization where the study was conducted , and to what extinct these factors affect the practising of the organizational citizenship behaviours . So a random sample consisted of 120 individuals was tested.the descriptive analytical method was used to conduct this study and the inquiry method through designing a questionaire depending on previous student related to the topic of the study. So the questionaire was used as a tool to collect data which was processed statistically using the statistic package of social sciences (spss) version 20.the study revealed that there is a high level of the organizational citizenship behaviours there is a negative view as to the organizational factors because of some shortcomings which existed in the organizational structure and the communication system there is a positive correlation between the organizational and personal factors as an independent variable and the organizational citizenship behaviours as a dependent variable.