أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار حاسي مسعود- ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية بالمؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار (ENTP)، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الطالبتان على المنهج الوصفي التحليلي لإبراز المفاهيم المتعلقة بموضوع الدراسة، وتحليلها واستقراء النتائج و تم تصميم الاستبيان الذي شمل 44 عبارة لجمع المعلومات، الذي وزع على عينة من الإطارات العاملة ( إطار،إطار مسؤول )في الإدارة بمؤسسةENTP ، حيث تم معالجة 87 استمارة استبيان بواسطة البرنامج الإحصائي 22SPSS V، وذلك باستخدام الــعــديـــــد مـــــن الأساليب الإحصائية منها المتوسطات الحسابية و معامل الارتباط و الانحدار الخطي المتعدد، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها ، المؤسسة محل الدراسة توفر متطلبات إعادة هندسة العمليات الإدارية بدرجة متوسطة، وهناك اهتمام متوسطة لتحقيق الميزة التنافسية (التكلفة، المرونة،الجودة،التسليم،الإبداع )، العلاقة طردية قوية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية والميزة التنافسية، لتنتهي في الأخير هذه الدراسة بأن الميزة التنافسية تتأثر بعوامل تتمثل في كل من (التزام وقناعة الإدارة العليا، الإستراتيجية، تكنولوجيا المعلومات، الاتصال الفعال، تمكين العاملين) ، وانتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات منها الاهتمام أكثر بعملية الاتصال، والعمل على نشر ثقافة التغيير والتطوير لدى الأفراد، وتخصيص ميزانية خاصة بعملية الإبداع.

Cette étude vise à connaître l'étendue de l'impact de la réingénierie des processus administratifs dans l'obtention de l'avantage concurrentiel de L’Entreprise Nationale des Travaux aux Puits, et pour atteindre les objectifs de l'étude, les deux étudiantes se sont appuyées sur l'approche descriptive et analytique pour mettre en évidence les concepts liés au sujet de l'étude, l' analyse des résultats du questionnaire ( comprenant 44 chapitres) distribues à un echantillon du personnel de L’Entreprise Nationale des Travaux aux Puits (cadre, cadre responsable) , où 87 questionnaires des collectes d'informations ont été traités par le programme statistique SPSS v22, en utilisant de nombreuses méthodes statistiques, y compris les moyennes arithmétiques, le coefficient de corrélation et la régression linéaire multiple, L'étude a atteint un ensemble de résultats, dont le plus important est que l'entreprise étudiée fournit dispose des moyens moderés pour la réingénierie, et de méme un intérêt modéré pour l'obtention des avantages concurrentiel (coût, flexibilité, qualité, livraison, innovation) malgres cela L' entreprise possede une relation positive forte entre la réingénierie des processus administratifs et l'avantage concurrentiel ,Nous pouvons conclure apres cette étude que l'avantage concurrentiel est affecté par des facteurs représentés à la fois dans l'engagement et la conviction du top management, Astra Stratégie, technologie de l'information, communication efficace, autonomisation des travailleurs,Suite a cela un ensemble de recommandations est necessaire pour y remedier L' entreprise doit s occuper de la communication et de la formation du perssonnel et allouant un budget au processus de créativité.