أثر تغيير اسم وشكل العلامة التجارية على الصورة الذهنية المستهلك "دراسة حالة مؤسسة ooredoo للإتصالات_وكالة ورقلة_"

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى معرفة أثر تغيير اسم وشكل العلامة التجارية أوريدو للاتصالات ( وكالة ورقلة) على الصورة الذهنية للمستهلك، ومن اجل تحقيق ذلك تم اعتماد المنهج الوصفي و دراسة حالة وذلك من خلال توزيع استبانة على عينة شملت 270 فرد من مستخدمي خدمات "أوريدو" للإتصالات وتم استرجاع 209صالحة للدراسة، ولمعالجة البيانات تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي spss إصدار 22 لمعرفة النتائج المتوصل إليها و إختبار فرضيات البحث التي تم وضعها وذلك من خلال تحليل التباين الأحادي ANOVA وإختبارT_Test . توصلت الدراسة الى انه هناك مستوى تقييم الصورة الذهنية عالية للعلامة التجارية " أوريدو" وهناك أثر للتغيير اسم العلامة التجارية على الصورة الذهنية لدى مستهلكي خدمات "أوريدو ".

This study aims to find out the effect of changing the name and form of the brand Ooredoo Communications (Ouargla Agency) on the mental image of the consumer, and in order to achieve this, a case study approach was relied on by distributing a questionnaire to a sample of 270 individuals using Ooredoo Communications services. 220 questionnaires were answered, of which only 209 were valid for the study. To process the data, the statistical analysis program spss version 22 was used, to find out the findings and to choose the research hypotheses that were developed through ANOVA and T_Test. The study found that there is a high level of evaluation of the mental image of the brand among consumers of "Ooredoo" services, and there is an effect of changing the name and shape of the brand on the mental image of consumers of "Ooredoo" services..