أثر الثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة دراسة حالة مخبر الأشغال العمومية للجنوب الشرقي *ورقلة*

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مخبر الأشغال العمومية للجنوب الشرقي بورقلة"، بالإضافة إلى دراسة العلاقة بين متغيرات الدراسة، وذلك من خلال أبعاد الثقافة التنظيمية القيم التنظيمية، المعتقدات التنظيمية التوقعات التنظيمية، المعايير التنظيمية. تم استخدام المنهج الوصفي لدراسة الموضوع، كما تم الاعتماد على أداة الاستبيان، وقد تم توزيع 46استبيان واسترجاع 42استبيان وإلغاء 2، تم تحليل البيانات الواردة في الاستبيانات عن طريق استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، تحليل الانحدار المتعدد، وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها:  وجود ثقافة تنظيمية بجميع أبعادها بدرجة مرتفعة وكذا تطبيق لإدارة الجودة الشاملة بدرجة متوسطة لدى عينة الدراسة؛  كما انه يوجد أثر للثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مخبر الأشغال العمومية للجنوب الشرقي *ورقلة*؛  أن الثقافة التنظيمية هي مجموعة الافتراضات والاعتقادات والقيم والقواعد والمعايير التي يشترك بها أفراد المؤسسة، وهي بمثابة البيئة الإنسانية التي يؤدي فيها العامل عمله.

The purpose of the study we have done of organizational culture on the application of Total Quality Management in the Public Works Laboratory of the Southeast of Ouargla، in addition to studying the relationship between the study variables، through the dimensions of organizational culture، organizational values، organizational beliefs، organizational expectations، and organizational standards. The descriptive approach was used to study the topic، and the questionnaire tool was relied upon، 46 questionnaires were distributed، 42 questionnaires retrieved and 2 cancelled، the data contained in the questionnaires were analyzed by using the statistical package for social sciences (spss) based on arithmetic means، standard deviations، multiple regression analysis، The study found results، the most important of which are :  The existence of an organizational culture in all its dimensions with a high degree، as well as the application of comprehensive quality management with a medium degree among the study sample.  There is also an effect of the organizational culture on the application of Total Quality Management in the Public Works Laboratory of the Southeast (and Ouargla).  That the organizational culture is the set of assumptions، beliefs، values، rules and standards shared by the personnel of the organization، and it is like the human environment in which the worker performs his work.