دور تسيير الكفاءات في تحقيق ميزة تنافسية دراسة ميدانية للمديرية العملية لاتصالات الجزائر "ورقلة"

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور تسيير الكفاءات في تحقيق ميزة تنافسية في المديرية العملية لاتصالات الجزائر "وحدة ورقلة"، وقد تم الاعتماد المنهج الوصفي لحل إشكالية الدراسة ،و استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات، وتمثل مجتمع الدراسة في عمال الشركة و العينة في إطارات الشركة محل الدراسة، حيث تم توزيع 47 استبانة وتم استرجاع 40 وتم إلغاء 4 استبيانات وتم معالجتها ببرنامج Spss وتوصلنا إلى النتائج التالية: - تسيير الكفاءات ليس فعال في شركة اتصالات الجزائر. - تمتلك اتصالات الجزائر ميزة تنافسية ترتكز على المرونة والجودة. - تسيير الكفاءات له دور في تحقيق ميزة تنافسية

.Cette étude vise à connaître le rôle de la gestion des compétences dans l'obtention d'un avantage concurrentiel au sein de la direction opérationnelle d'Algérie Télécom «Ouargla». L'approche descriptive a été adoptée pour résoudre le problème de l'étude et le questionnaire est utilisé comme principal outil de collecte d'informations. Le sujet de l'étude, où 47 questionnaires ont été distribués, 40 ont été récupérés, 4 questionnaires ont été annulés et traités par le programme Spss, et nous avons atteintles résultats suivants: -La gestiondes compétencesn'est pas efficace en Algérie Télécom. -Algérie Télécom dispose d'un avantage concurrentiel basé sur la flexibilité et la qualité. -Et que la gestion des compétences a un rôle dans l'obtention d'un avantage concurrentiel.