صـــــــــــراع الأجيــــــــــــــــال فـــــــــــي المــــــؤسســــــة دراسة ميدانية في مؤسسة الديوان الوطني للتطهير O.N.A , ورقلة

Abstract

تهدف الدراسة الحالية إلى الكشف والتعرف على مسبباب الصراع بين جيل العمال القدامى والعمال الجدد داخل مؤسسة الديوان الوطني للتطهير O.N.A , حيث أجريت الدراسة خلال سنة 2021 – 2022 ضمن مجتمع بحث مكون من 40 عامل , وعليه فاعتمدنا على أسلوب المسح الشامل و استخدام استمارة الاستبيان كأداة رئيسية بغية جمع البيانات والملاحظة كأداة مساعدة , كما اعتمدنا على منهج البحث الميداني , وبعد جمع البيانات وعرضها وتحليلها تم التوصل إلى النتائج التالية : 1-ينشأ صراع الأجيال في المؤسسة نتيجة عدم الاتفاق في المستوى التعليمي والقيم المهنية والتضارب في المهام وكذا الاختلاف في الأهداف والآراء والتوقعات والخلفيات الاجتماعية والثقافية والفكرية . 2-غياب التكامل والتعاون وتبادل الأفكار والخبرات بين الأجيال المختلفة في المؤسسة والذي ينبغي أن يكون من أجل تحقيق أهداف العمال وأهداف المؤسسة . 3-على الرغم من شدة الصراع القائم في المؤسسة إلا أن هذه المؤسسة لاتزال تزاول عملها بحيث توصلنا إلى أن رئيس مكتب الشكاوى Bureau de Réclamation هو الذي يدير العمل بأكمله على الرغم من أن ذلك خارج عن مهامه . 4-غياب دور الإدارة والمسئولين في إدارة الصراع القائم بين الجيلين , رغم أن هذا أحد أهم مطالب الإدارة الحديثة والتي تسعى من خلاله العمل على تعزيز التكامل والتعاون وتعزيز قدرات العامل وولائه للمؤسسة ومن ثم الحفاظ على مكانتها وتعزيز دورها

The study aiming to reveal and identify the causes of conflict between the generation of old workers and new workers within the O.N.A., where the study was conducted during the year 2021-2022 within a research community consisting of 40 workers, and accordingly we relied on the comprehensive survey method and using the questionnaire as a main tool In order to collect data and observation as an auxiliary tool, we also relied on the field research method, and after data collection, presentation and analysis, the following results were reached: 1-Generational conflict arises in the institution as a result of disagreement in the educational level and professional values, conflicting tasks, as well as differences in goals, opinions, expectations, and social, cultural and intellectual backgrounds. 2-The absence of integration, cooperation and exchange of ideas and experiences between the different generations in the institution, which should be in order to achieve the goals of the workers and the goals of the institution. 3-Despite the intensity of the conflict existing in the institution, this institution is still engaged in its work, so we have concluded that the director of the complaints office is the one who manages the entire work, although this is outside his duties and missions. 4-The absence of the role of management and officials in managing the conflict between the two generations, although this is one of the most important demands of modern management, through which it seeks to work to enhance integration and cooperation and enhance the worker’s capabilities and loyalty to the institution and then maintain its position and enhance its role.