العوامل المؤثرة في التوجه الى الشركة الجزائرية للتامين الشامل دراسة حالة عينة CAAT من المؤمن لهم على السيارات

Abstract

تهدف الدراسة الى توضيح تأثير عناصر المزيج التسويقي المختزلة في خمس عناصر حسب طبيعة المنتج المدروس و المتمثلة في (السعر، المكان، الترويج، الأفراد، العمليات) في القرار الشرائي لزبائن وكالة الشركة الجزائرية للتأمين الشامل CAAT بورقلة. و من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع إستبيان على عينة مكونة من 75 زبون، كما تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية و معالجتها ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V22) لمعرفة النتائج المتوصل اليها و كذا اختبار فرضيات البحث التي تم وضعها، حيث أظهرت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أحد عناصر المزيج التسويقي ممثلا في الترويج و القرار الشرائيلزبائن الوكالة بمعامل ارتباط قدره 58,3 %، و قد خلصت الى أن الترويج يحدث تأثيراً بنسبة 34 % على القرار الشرائي لزبائن وكالة CAAT ورقلة

The study aims to clarify the effect of the marketing mix elements reduced to five elements according to the nature of the studied product (price, place, promotion, peoples and process) on the purchase decision of the clients of the agency of the Algerian Total Insurance Company CAAT in Ouargla. In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was distributed to a sample of 75 customers, and a number of statistical methods were used and processed with the Statistical Package for Social Sciences (SPSS V22) to know the results obtained and to test the research hypotheses that were developed. Where the study showed a statistically significant relationship between one of the elements of the marketing mix represented in the promotion and the agency's clients purchase decision. with a correlation coefficient of 58.3%, and it was concluded that the promotion has a 34% effect on the purchase decision of CAAT clients in Ouargla