Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/33801
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | خويلدات, صالح | - |
dc.contributor.author | داود, هاجر | - |
dc.date.accessioned | 2023-09-10T11:01:54Z | - |
dc.date.available | 2023-09-10T11:01:54Z | - |
dc.date.issued | 2023-06-14 | - |
dc.identifier.uri | https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/33801 | - |
dc.description | تسويق الخدمات | en_US |
dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة الى معرفة جودة خدمات شركات المناولة وتقييمها، وحاولنا في الدراسة الميدانية تقييم جودة الخدمات التي تقدمها شركات المناولة وقياس رضا الموظفين المؤسسة الوطنية للتنقيب. ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة تم توزيع استبيان على عينة تتكون من 75 موظف من المؤسسة الوطنية للتنقيب، واعتمدت على 60 منها، حيث تم استخدام الأساليب الإحصائية ومعالجتها ببرنامج (spss) لاختبار الفرضيات التي تم وضعها ومعرفة النتائج المتوصل اليها، واظهرت الدراسة الى ان الخدمات المقدمة من طرف شركات المناولة تمتاز بالجودة، ووجود علاقة ارتباطية إيجابية بين جودة الخدمات ورضا الموظفين، وان جودة الخدمات تؤثر على رضا الموظف | en_US |
dc.description.abstract | This study aims to identfy and evaluate the quality of services provided by handling companies. In the field study, we attempted to assess the quality of services provided by handling companies and measure employee satisfaction with the national exploration corporation. to achieve the study’s objectives, a questionnaire was distributed to a sample of 75 employees from the national exploration corporation, with 60 of them being utilized. Statistical methods the spss software to test the formulated hypotheses and determine the result. The study reveals that the services provided by handling companies are characterized by quality, and there is a positive correlation between service quality and employee satisfaction. Furthermore, the study indicates that service quality has an impact on employee satisfaction. | - |
dc.language.iso | other | en_US |
dc.publisher | جامعة قاصدي مرباح – ورقلة | en_US |
dc.subject | جودة | en_US |
dc.subject | رضا الموظف | en_US |
dc.subject | المقاولة من الباطن | en_US |
dc.subject | المناولة الصناعية | en_US |
dc.subject | الخدمات اللوجستية | en_US |
dc.subject | quality | - |
dc.subject | employee satisfaction | - |
dc.subject | subcontracting | - |
dc.subject | industrial handling | - |
dc.subject | logistics services. | - |
dc.title | تقييم جودة خدمات شركات المناولة من منظور الموظفين دراسة حالة المؤسسة الوطنية للتنقيب | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
Appears in Collections: | Département des sciences commerciales - Master |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
daoud-hadjer.pdf | 743,7 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.