تقييم الأداء الإستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسة الإقتصادية دراسة حالة مؤسسة جديع تقرت (2017 – 2021)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرّف على تقييم الأداء الإستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها أداة حديثة وفعّالة في تقييم الأداء في المؤسسات ، حيث حاولنا إبراز أهمية استخدام هذه الأداة من أجل فعالية أكثر في تقييم الأداء الإستراتيجي في المؤسسة بالتركيز على الأبعاد الخمسة لبطاقة الأداء المتوازن ( البعد المالي ، بعد العملاء ، بعد العمليات الداخلية ، بعد التعلّم والنمو، البعد البيئي والإجتماعي ) . تمّ استخدام المنهج الوصفي التحليلي ، بالإعتماد على وثائق المؤسسة لحساب مجموعة من المؤشرات ، بالإضافة إلى المقابلة لاستكمال بعض المعلومات وتفسير النتائج . تمّ التوصّل إلى مجموعة من النتائج من أهمها : أنّ بطاقة الأداء المتوازن من أحدث الأدوات التي تساهم في تقييم الأداء الإستراتيجي للمؤسسة بصفة كبيرة ، ذلك أنّها تعتمد على جوانب مالية وغير مالية ومن خلال التكامل بين هذه الجوانب يتجلى الأداء الفعّال للمؤسسة حيث ركزت بنسبة كبيرة على البعد المالي و بعد العمليات الداخلية .

This study aims to identify the evaluation of strategic performance using the balanced scorecard as a modern and effective tool in performance evaluation in organizations, whereas we tried to highlight the importance of using this tool for more effectiveness in evaluation of strategic performance in the organization by focusing on the five dimensions of the balanced scorecard (financial dimension, customers dimension , internal operations dimension , learning and growth dimension , dimension of the environmental and social ) . To achieve this study, we used the analytical descriptive of approach, depending on the institution's documents to calculate a set of indicators, in addition to the interview to complete some information and interpret the results. We have reached a number of results, the most important of theme are: The balanced scorecard is one of the latest tools that contribute to the evaluation of the strategic performance of the organization in a large way, because it depends on financial and non-financial aspects, and through the integration between these aspects, the effective performance of the organization is reflected in It focused largely on the dimension financial and the dimension internal operations . Keyw