الابتكار كمدخل لتعزيز الميزة التنافسية بالخدمات الصحية. دراسة حالة مصحة عادة بورقلة

Abstract

تتعلق دراستنا هذه بأحد المواضيع التي تمثل العصب الرئيسي للمؤسسات الحديثة، وتسعى جل المؤسسات الحديثة الى الوصول للإبتكار من أجل تحسين الخدمات لدى المؤسسات وبالتالي تعزيز الميزة التنافسية وكسب مكانة في السوق، و من بين المؤسسات التي تطمح للابتكار نجد مؤسسات الخدمات الصحية و قد اخترنا مصحة عادة للخدمات الصحية من أجل دراستنا، و هدفت دراستنا لمعرفة دور الابتكار في تعزيز الميزة التنافسية في الخدمات الصحية - دراسة حالة مصحة عادة . ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة استخدمنا من أجل جمع المعلومات و البيانات استبانة موزعة على 34 عامل بالمصحة و قمنا باستخراج النتائج و تحليها بواسطة برنامج SPSS نسخة 22، كما استعملنا في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. و خلصت الدراسة الى نتائج أهمها: يوجد اهتمام كبير لمصحة عادة بالابتكار؛ ترتبط الميزة التنافسية بشكل إيجابي بمستوى الابتكار.

Our study is related to one of the topics that represent the main nerve of modern institutions, and most modern institutions seek to reach innovation in order to improve services in institutions and thus enhance competitive advantage and gain a position in the market, and among the institutions that aspire to innovation, we find health services institutions, and we have usually chosen a clinic For health services for the sake of our study, and our study aimed to know the role of innovation in enhancing the competitive advantage in health services - a case study of a clinic ADA. In order to achieve the objectives of the study, we used, in order to collect information and data, a questionnaire distributed to 34 workers in the clinic, and we extracted and analyzed the results using the SPSS program version 22, and we also used the descriptive analytical approach in the study. The study concluded the most important results: The ADA Clinic has a strong interest in innovation; Competitive advantage is positively related to the level of innovation.