Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/35306
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | خميس, خليل | - |
dc.contributor.author | مزاري, حسان | - |
dc.contributor.author | توباخ, عيسى | - |
dc.date.accessioned | 2024-01-02T09:47:34Z | - |
dc.date.available | 2024-01-02T09:47:34Z | - |
dc.date.issued | 2023-06-14 | - |
dc.identifier.uri | https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/35306 | - |
dc.description | تسويق الخدمات | en_US |
dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمات الصحية على رضا المرضى في المؤسسات العمومية الاستشفائية الجزائرية، وبشكل أدق تحديد الأثر الذي يؤديه أبعاد جود الخدمات الصحية والمتمثلة في (الملموسية، الإعتمادية، الإستجابة، التأكد، التعاطف)، وذلك من أجل الدفع بعجلة التنمية في القطاع الصحي وتحسين جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسات العمومية لتلبية حاجات ورغبات الزبون المتعددة والمتجددة لكسب رضاهم وولائهم، والإرتقاء إلى مستوى المعايير المطلوبة خاصة في مجال الخدمات الصحية | - |
dc.description.abstract | This study aims to know the impact of the quality of health services on patient satisfaction in the Algerian public hospital institutions, and more precisely to determine the impact played by the dimensions of the quality of health services represented in (tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy), in order to advance the wheel of development in the sector. Health services and improving the quality of health services provided by public institutions to meet the multiple and renewed needs and desires of the customer to gain their satisfaction and loyalty, and to rise to the required standards, especially in the field of health services | - |
dc.language.iso | other | en_US |
dc.publisher | جامعة قاصدي مرباح-ورقلة | en_US |
dc.subject | جودة | - |
dc.subject | جودة خدمات صحية | - |
dc.subject | ملموسية | - |
dc.subject | اعتمادية | - |
dc.subject | استجابة | - |
dc.subject | تعاطف | - |
dc.subject | رضا مرضى | - |
dc.subject | تاكد | - |
dc.subject | quality | - |
dc.subject | quality of health services | - |
dc.subject | patient satisfaction | - |
dc.subject | tangible | - |
dc.subject | reliability | - |
dc.subject | responsiveness | - |
dc.subject | certainty | - |
dc.subject | sympathy | - |
dc.title | أثر جودة الخدمات الصحية على رضا الزبون دراسة حالة مستشفى سليمان عميرات بتقرت | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
Appears in Collections: | Département des sciences commerciales - Master |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
toubakh-mazari.pdf | 4,08 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.