دور الترويج السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في استقطاب الزبائن لخدمات الوكالات السياحية دراسة ميدانية لعينة من زبائن وكالة رشاس تور للسياحة وأسفار بولاية ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة لإظهارTدور الترويج السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في استقطاب الزبائن لخدمات الوكالات السياحية، وذلك من خلال استطلاع أراء بعض زبائن الوكال السياحية:. بمدينة ورقلة، من توزيع استبيان الكتروني تم نشره على صفحة الفيس بوك الخاصة بالوكالة، وقد تم استخدام البرنامج الإحصائي spss لاختبار مدى صحة الفرضيات، وتوصلنا من خلال ذلك وجود علاقة طردية قوية بين استخدام الوكالات السياحية للترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي واستقطاب الزبائن لخدماتها خاصة الفيس بوك، وبذلك نوصي بالاعتماد على هذه المواقع وفتح صفحات متنوعة إضافة إلى عرض تفصيلي أكثر للخدمات المقدمة للزبائن.تهدف هذه الدراسة لإظهار دور الترويج السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في استقطاب الزبائن لخدمات الوكالات السياحية، وذلك من خلال استطلاع أراء بعض زبائن الوكالة السياحية بمدينة ورقلة، من خلال توزيع استبيان الكتروني تم نشره على صفحة الفيس بوك الخاصة بالوكالة، وقد تم استخدام البرنامج الإحصائي spss لاختبار مدى صحة الفرضيات، وتوصلنا من خلال ذلك وجود علاقة طردية قوية بين استخدام الوكالات السياحية للترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي واستقطاب الزبائن لخدماتها خاصة الفيس بوك، وبذلك نوصي بالاعتماد على هذه المواقع وفتح صفحات متنوعة إضافة إلى عرض تفصيلي أكثر للخدمات المقدمة للزبائن.

This study aims to demonstrate the role of social media tourism promotion in attracting customers for tourism agency services through a survey of some of the tourist agency's clients, through an electronic questionnaire posted on the agency's Facebook page and the statistical programme spss has been used to test the validity of hypotheses, Through this, we found a correlation between using tourism agencies to promote social media and attracting customers for their services, especially Facebook In doing so, we recommend relying on these sites and opening various pages as well as a more detailed presentation of the services provided to customers.