دور المزيج الترويجي في تحسين الخدمة الصحية دراسة حالة المصحة الطبية الجراحية عادة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة وتحديد دور المزيج الترويجي كمتغير مستقل (الإعلان ، بيع شخصي، علاقات عامة، تنشيط مبيعات ، تسويق مباشر ) في تحسين الخدمة الصحية كمتغير تابع في المصحة الطبية الجراحية عادة –ورقلة لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضيتها ، تم تصميم استمارة استبيان موجهة الى مرضى المصحة محل الدراسة ،حيث تم توزيع 68 استمارة على عينة عشوائية من المرضى وتم استرجاع 63 منها ، و اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل بيانات الدراسة واستخدمنا البرنامج الإحصائي( spss) في لاختبار فرضيات الدراسة . ولقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها: - ضرورةاهتمامالمديرين بالدور الفعال الذي يقدمه المزيج الترويجي اتجاه تطوير الخدمات الصحية في المصحات الخاصة . - ضرورة توضيح دور المزيج الترويجي في تحسين الخدمة في المصحة ومساهمتها في جلب زبائن أكثر.

This study seeks to identify and erudit the rôle of the promotive mix as an indépendant variable (advertising, personal selling, public relations, sales promotion, direct marketing) in improving the Heath service as a dépendent variable in the médical surgical clinic ADA in Ouragla. In order to achieve the objectives of the study and test the formulated hypothèses, a questionnaire was administered to 68 patients of the sanatorium randomly, and 63 of them were retrieved. The study Is conducted through a descriptive analytical approach to analyze the study data. A statistical program (SPSA) Is used to test the study hypothèses. The study reached several results, the most notable are: _managers should pay attention to the effectiveness of the promotive mix in developingHeath services in private clinics. _The importance of clarifying the rôle of promotive mix in improving the services in the clinic and its contribution to attract more clients.