اثر الإمداد الصحي على التسويق الداخلي دراسة حالة المؤسسات الصحية العمومية بورقلة

Abstract

عمدت المؤسسات الصحية خلال السنوات الأخيرة إلى التحكم في النفقات مما دفعها إلى تحسين التدفقات المادية وتدفق المعلومات المحيطة بتقديم الخدمات الطبية للمريض، فالإمداد يستطيع أن يؤثر بشكل كبير في أداء المستشفى، حيث يقاس أداؤه من خلال درجة الفعالية المحققة أي من خلال علاقة المدخلات/المخرجات، أي النتائج المحققة (جودة الخدمة) من جهة، ومن جهة أخرى الموارد المستهلكة لذلك، فالهدف هنا هو التقليل من التكاليف الكلية لأنشطة الإمداد مع تقديم خدمات ذات مستوى من الجودة.

Au cours de ces dernières années, la maîtrise des dépenses conduit les établissements de santé à raisonner et à optimiser les flux physiques et les flux d’information entourant la prestation de services médicaux aux patients. La logistique peut contribuer fortement à la performance de l’hôpital. Cette performance logistique se mesurent par le degré d’efficience atteint, c’est -à-dire, par le rapport entrés/sortis, d’un côté les résultats obtenus (qualité de service) et de l’autre côté les ressources consommées à cette intention. L’objectif est de minimiser le coût total de l’ensemble des activités logistiques avec un niveau de service donné.