دور تكنولوجيا الإتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي في مؤسسة اتصالات الجزائر "دراسة ميدانية على وكالة التجارية لمؤسسة اتصالات الجزائر بورقلة"

Abstract

تمحورت دراستنا حولدورتكنولوجياالاتصالالحديثةفيتحسينالأداءالوظيفي، وهدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور تكنولوجيا الاتصال في المؤسسة من جهة و التعرف على اهم الوسائل وطرحت الدراسة التساؤل التالي : كيف يساهم تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي في مؤسسة اتصالات الجزائر؟ واعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي من أجل تحليل وتفسير الظاهرة المدروسة والوصول إلى النتائج معينة ، معتمدين فيه على العينة القصدية المكونة من 27 مفردة بثلاث محاور أساسية المحور الأول محور وسائل تكنولوجيا الحديثة في عملية الاتصال داخليا وخارجيا في مؤسسة اتصالات الجزائر،المحور الثاني حول النشاطات التي يقوم بها الأستاذ لتوفير الجو الملائم لتلاميذ أما المحور الثالث محور فعالية تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي لمؤسسة اتصالات الجزائر . وتوصلنا إلى أهم النتائج : 01- أهم الوسائل تكنولوجيا الحديثة في عملية الاتصال داخليا وخارجيا في مؤسسة اتصالات الجزائر تمثلت في : الحاسوب – الهاتف – الفاكس- البريد الكتروني،الانترنت بما تحتويه بالمواقع التواصل الاجتماعي 02- و عن المجالات المستخدمة لتكنولوجيا الاتصال في مؤسسة اتصالات الجزائر تمثلت في الأرشفة الالكترونية، وسائل الاتصال الحديثة كالمراسلات الالكترونية وتطبيقان نقل وتبادل الملفات وخدمات بما فيها. 03- فعالية تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي لمؤسسة اتصالات الجزائر تمثلت في السهولة نقص الأخطاء ، اختصار الجهد والوقت، وفتح منصات للمناقشة وتبادل الخبرات

Notre étude s'est concentrée sur le rôle des technologies de communication modernes dans l'amélioration des performances professionnelles. L'objectif de cette étude était de comprendre le rôle de la technologie de communication au sein de l'entreprise, ainsi que d'identifier les principaux moyens Nous avons posé la question suivante dans notre étude : Comment la technologie de communication moderne contribue-t-elle à améliorer les performances professionnelles au sein de l'entreprise Algérie Télécom? Dans notre étude, nous avons adopté une méthodologie descriptive pour analyser et interpréter le phénomène étudié et parvenir à des résultats spécifiques. Nous nous sommes appuyés sur un échantillon intentionnel composé de 27 participants, répartis en trois axes principaux : le premier axe portait sur les moyens des technologies de communication modernes utilisés pour les communications internes et externes au sein d'Algérie Télécom, le deuxième axe portait sur les activités entreprises par les enseignants pour créer un environnement propice aux élèves, tandis que le troisième axe portait sur l'efficacité de la technologie de communication moderne dans l'amélioration des performances professionnelles au sein d'Algérie Télécom. Nous avons abouti aux résultats suivants : 01- Les principaux moyens de communication modernes utilisés à l'intérieur et à l'extérieur d'Algérie Télécom étaient : l'ordinateur, le téléphone, le fax, l'e-mail et Internet, y compris les médias sociaux. 02- Les domaines d'utilisation des technologies de communication au sein d'Algérie Télécom étaient l'archivage électronique, les moyens de communication modernes tels que la correspondance électronique, ainsi que deux applications de transfert et d'échange de fichiers et les services associés. 03- L'efficacité de la technologie de communication moderne dans l'amélioration des performances professionnelles au sein d'Algérie Télécom se manifestait par la facilité d'utilisation, la réduction des erreurs, l'économie d'efforts et de temps, ainsi que la création de plates-formes de discussion et d'échange d'expériences