دور الرضا الوظيفي في تخفيف الصراعات التنظيمية دراسة حالة في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بولاية ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الرضا الوظيفي في تخفيض الصراع التنظيمي داخل المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بورقلة. لتحقيق ذلك، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، وتنفيذ دراسة ميدانية على عينة عشوائية قوامها 40 موظفًا. وقد تم استخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات، وتحليلها باستخدام برنامج SPSS إصدار 26. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الصراع التنظيمي في المؤسسة متوسط، في حين اتضح أن مستوى الرضا الوظيفي لدى الموظفين منخفض نسبيًا. كما بيّن تحليل البيانات أن بعد "الرضا عن العلاقة مع الإدارة والإشراف" يُعدّ الأكثر تأثيرًا في تقليل الصراع التنظيمي مقارنة ببقية الأبعاد. وتبيّن من خلال تحليل الفروقات أن مستوى الرضا الوظيفي لا يختلف حسب الجنس أو العمر، بينما تختلف مستويات الرضا بحسب متغيرات الخبرة، المستوى التعليمي، وطبيعة الوظيفة.

This study aims to identify the impact of job satisfaction on reducing organizational conflict within the public health institution in Ouargla. To achieve this, a descriptive analytical approach was adopted, and a field study was conducted on a sample of 40 employees. A questionnaire was used as a tool to collect data, and it was analyzed using SPSS software, version 26. The results of the study showed that the level of organizational conflict in the institution is moderate, while the level of job satisfaction among employees is relatively low. Data analysis indicated that the dimension of "satisfaction with the relationship with management and supervision" is the most influential in reducing organizational conflict compared to the other dimensions. The analysis of differences revealed that the level of job satisfaction does not vary by gender or age, while satisfaction levels differ based on experience, education level, and job nature.