أثر تمكين العاملين في تحقيق الولاء التنظيمي دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية ورقلة 2025

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تمكين العاملين في تحقيق الولاء الوظيفي من خلال دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات بولاية ورقلة، حيث اعتمدنا في الدراسة على المنهج الوصفي واستخدمنا كل من الاستبيان والمقابلة كأدوات لجمع المعلومات، وقد تم توزيع60 استبيان على الموظفين بمؤسسة اتصالات الجزائر محل الدراسة، وقد تم تحليل النتائج بالاعتماد على برنامج SPSS بالإضافة إلى مجموعة من الأدوات والأساليب الإحصائية. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: التزام اتصالات الجزائر بتطبيق تمكين العاملين بأبعاده الخمس سيساهم حتما في تحسين أداءهم وارتقاء المؤسسة، مع ضرورة توضيح أهداف المؤسسة للعاملين، وأن تتناسب مع طاقاتهم في الأداء لإمكانية تطبيقها؛ وعلى إدارة اتصالات الجزائر توزيع الأفراد ذو الكفاءة العالية والمتميزين على كل فرق العمل ليكونوا قدوة للآخرين وكذلك للاستفادة من خبرتهم ونشر المعرفة بين العاملين؛ وتوضيح استراتيجية المؤسسة وإشراك العاملين فيها لبلوغ الأداء المتميز وكسب ولائهم للاتصالات الجزائر مع الاهتمام بتنمية أساليب وطرق التمكين وتكريس روح الفريق الواحد والتواصل بين العاملين وتحقيق أسس الانتماء والولاء لاتصالات الجزائر.

The study aims to identify the impact of employee empowerment on achieving job loyalty through a field study at a telecommunications institution in Ouargla. We adopted a descriptive approach and used both questionnaires and interviews as tools for collecting information. Sixty questionnaires were distributed to employees at the Algeria Telecom institution under study. The results were analyzed using SPSS, along with a set of statistical tools and methods. The study reached a number of important conclusions, the most important of which are: 1. Algeria Telecom's commitment to implementing employee empowerment in its five dimensions will inevitably contribute to improving their performance and advancing the institution. 2. The institution's objectives must be clear to employees and must be commensurate with their performance capabilities to enable their implementation. 3. Algeria Telecom management must distribute highly qualified and distinguished individuals to all work teams to serve as role models for others, benefit from their experience, and disseminate knowledge among employees. 4. Clarity of the institution's strategy and employee engagement to achieve outstanding performance and gain their loyalty to Algeria Telecom. 5. 5- Developing methods and approaches for empowerment, fostering a team spirit and communication among employees, and establishing the foundations of belonging and loyalty to Algeria Telecom.