دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية في الجزائر

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى امكانية تحسين الادارة الالكترونية للخدمة العمومية بالجزائر من خلال التعرف على الادارة الالكترونية والخدمة العمومية بشكل عام وانطلاقا من تبني الجزائر لمشروع المواطن الالكتروني 2013 الذي يعتبر بمثابة بدايةالتوجه نحو الادارة الالكترونية التي تضمن تقديم الخدمات بسرعة وشفافية وصولا الى ازمه (كوفيد19) اين تم التحول السريع للإدارة الالكترونية نتيجة المستجدات في الوضع الصحي وقد شهدت الجزائر ثورة في مسار التحول الرقمي مع إطلاق الوزير الأول لمنصة بوابتك 2022 لتشمل 29 قطاعا وزاريا و300 خدمة عمومية، وهو تحول إيجابي بالنسبة لإمكانيات ومتطلبات الجزائر.

This study aims to explore the potential for improving e-government in public services in Algeria, This study explores e-government and public services in general, starting with Algeria's adoption of the 2013 e-Citizen Project, which marked the beginning of the move toward e-government, ensuring the rapid and transparent provision of services. This study then led to the COVID-19 crisis, where a rapid shift to e-government occurred as a result of developments in the health situation. Algeria has witnessed a revolution in its digital transformation journey with the Prime Minister launching the "Your Portal 2022" platform, which includes 29 ministerial sectors and 300 public services. This represents a positive shift in Algeria's capabilities and requirements.

Cette étude vise à explorer le potentiel d'amélioration de l'administration électronique dans les services publics en Algérie. Elle explore l'administration électronique et les services publics en général, depuis l'adoption par l'Algérie du projet e-Citizen en 2013, qui a marqué le début de la transition vers l'administration électronique, garantissant une prestation de services rapide et transparente. Cette étude a ensuite conduit à la crise de la COVID-19, où une transition rapide vers l'administration électronique s'est produite suite à l'évolution de la situation sanitaire. L'Algérie a connu une révolution dans sa transformation numérique avec le lancement par le Premier ministre de la plateforme « Votre Portail 2022 », qui regroupe 29 secteurs ministériels et 300 services publics. Cela représente une évolution positive des capacités et des besoins de l'Algérie.