محددات نظام إدارة الجودة في مؤسسات التعليم العالي دراسة حالة جامعة قاصدي مرباح -ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل الأكثر تأثيرا في تطبيق نظام الجودة بالمؤسسة الجامعية، بالتركيز على الأبعاد (القيادة والتخطيط الاستراتيجي، إدارة الموارد البشرية وجودة برامج التكوين، جودة البرامج التعليمية، الإمكانيات المادية، المناخ التنظيمي وقياس الأداء، نظام إدارة المعلومات والبحث العلمي) وعلاقتها بالمخرجات، وعليه تدعيم نقاط القوة وتصويب نقاط الضعف. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري للبحث، ، أما في الجانب التطبيقي فتم الاعتماد على أسلوب دراسة حالة والمنهج الإحصائي، ولاختبار صحة الفرضيات تم الاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية ال SPSS، أما عن أداة جمع البيانات فتم استخدام الاستبانة بالاعتماد على عينة عشوائية مكونة من 120 مفردة من مجتمع الدراسة، شملت فئات مختلفة من داخل جامعة قاصدي مرباح ورقلة، وهم: أعضاء هيئة التدريس، الطلبة( ماستر، دكتوراه)، والعمال الإداريون ،كما تم إجراء المقابلة مع مسؤول خلية الجودة بجامعة قاصدي مرباح ورقلة، باعتبارها طرفًا مسؤولًا ومطلعًا بشكل مباشر على واقع تطبيق النظام. خلصت الدراسة الى مجموعة من النتائج منها: - وجود مستوى مرتفع من متطلبات نظام إدارة الجودة بجامعة ورقلة حيث كان مستوى توافر الأبعاد (القيادة التخطيط الاستراتيجي إدارة الموارد البشرية وجودة برامج التكوين، جودة البرامج التعليمية، الإمكانيات المادية، المناخ التنظيمي وقياس الأداء، نظام إدارة المعلومات والبحث العلمي) بشكل جيد؛ - وجود مستوى مرتفع لمخرجات نظام إدارة الجودة بجامعة ورقلة؛ - هناك أثر ببين أبعاد نظام إدارة الجودة (القيادة التخطيط الاستراتيجي إدارة الموارد البشرية وجودة برامج التكوين، جودة البرامج التعليمية، الإمكانيات

المادية، المناخ التنظيمي وقياس الأداء، نظام إدارة المعلومات والبحث العلمي) ومخرجاته بجامعة ورقلة؛

This study aims to identify the most influential factors in the implementation of a quality system within the university institution, focusing on the dimensions of (leadership and strategic planning, human resource management and the quality of training programs, the quality of educational programs, material resources, the organizational climate and performance measurement, the information management system, and scientific research) and their relationship to the outputs. Consequently, it seeks to reinforce strengths and rectify weaknesses. The descriptive-analytical approach was employed in the theoretical aspect of the research. In the applied aspect, a case study method and a statistical approach were adopted. To test the validity of the hypotheses, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was utilized. The data collection instrument was a questionnaire administered to a sample of 120 individuals from the study population, encompassing various categories within Kasdi Merbah University of Ouargla, namely: faculty members, students, and administrative staff. Furthermore, an interview was conducted with the head of the Quality Assurance Unit at KasdiMerbah University of Ouargla, in their capacity as a responsible party with direct insight into the reality of the system's implementation. The study concluded with several findings, including: • A high level of requirements for the quality management system at the University of Ouargla, where the availability of the dimensions (leadership and strategic planning, human resource management and the quality of training programs, the quality of educational programs, material resources, the organizational climate and performance measurement, the information management system, and scientific research) was generally good. • A high level of outputs from the quality management system at the University of Ouargla. • A strong positive correlation between the dimensions of the quality management system (leadership and strategic planning, human resource management and the quality of training programs, the quality of educational programs, material resources, the organizational climate and performance measurement, the information management system, and scientific research) and its outputs at the University of Ouargla. • A significant impact of the dimensions of the quality management system (leadership and strategic planning, human resource management and the quality of training programs, the quality of educational programs, material resources, the organizational climate and performance measurement, the information management system, and scientific research) on its outputs at the University of Ouargla.