أثر التغيير التكنولوجي على الأداء التنافسي دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر-ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى التعرف على تصورات العاملين في مؤسسة اتصالات الجزائر-ورقلة نحو مستوى التغيير التكنولوجي (الابتكار في المنتجات، الابتكار في العمليات، الأجهزة والمعدات، البرمجيات، قواعد البيانات، شبكات الاتصالات، المورد البشري) الحاصل بالمؤسسة وأثر ذلك على مستوى الأداء التنافسي (التكلفة (السعر)، الجودة، الابداع والابتكار، المرونة) لها، واختبار الفروق في تلك التصورات تبعا لاختلاف خصائصهم الشخصية والوظيفية. تكون مجتمع الدراسة من جميع العمال الإداريين المتواجدين في مختلف فروع المؤسسة بمدينة ورقلة، حيث تم توزيع (93) استبانة وذلك عبر زيارات ميدانية وتم استعادة (77) استبانة صالحة للمعالجة الإحصائية. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدم في التحليل الاحصائي للبيانات عدة أساليب منها: معامل الانحدار، تحليل الانحدار المتعدد، تحليل التباين واختبار Mann-Whitney U-test. توصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها: وجود اثر ذو دلالة إحصائية للتغيير التكنولوجي على مستوى الأداء التنافسي في مؤسسة اتصالات الجزائر-ورقلة، كما توصلنا الى ان هناك علاقة طردية بين التغيير التكنولوجي والأداء التنافسي للمؤسسة محل الدراسة، يوجد اثر لأبعاد التغيير التكنولوجي بمستويات مختلفة غير ان بعد "الابتكار في المنتجات" وبعد "قواعد البيانات" كانت اكثر الابعاد تأثيرا على الأداء التنافسي للمؤسسة، كذلك عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين حول مستوى التغيير التكنولوجي الحاصل بالمؤسسة محل الدراسة تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية التالية ( الجنس، المؤهل العلمي، الخبرة، مجال الوظيفة الحالية).

This study aims to identify the perceptions of employees at Algérie Télécom-Ouargla regarding the level of technological change (product innovation, process innovation, hardware and equipment, software, databases, communication networks, human resources) occurring within the institution and its impact on its competitive performance (cost (price), quality, creativity and innovation, flexibility). It also seeks to test for differences in these perceptions based on variations in their personal and functional characteristics. The study population consisted of all administrative employees working in the various branches of the institution in the city of Ouargla. A total of 93 questionnaires were distributed through field visits, and 77 valid questionnaires were retrieved for statistical analysis. The descriptive-analytical methodology was employed. For statistical data analysis, several methods were utilized, including: regression coefficient, multiple regression analysis, Analysis of Variance (ANOVA), and the Mann-Whitney U-test. The study yielded several key findings, most notably: a statistically significant impact of technological change on the competitive performance level of Algérie Télécom-Ouargla. A positive correlation was also found between technological change and the competitive performance of the institution under study. While various dimensions of technological change demonstrated an impact at different levels, "product innovation" and "databases" were identified as the most influential dimensions affecting the institution's competitive performance. Furthermore, no statistically significant differences were found in respondents' perceptions regarding the level of technological change within the institution attributable to the following personal and functional variables: gender, academic qualification, experience, and current field of work.