دور التحسين المستمر في تحقيق الاداء التنافسي دراسة ميدانية بمؤسسة رغوة الجنوب تقرت

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور التحسين المستمر بالتركيز على الأبعاد "إرضاء العميل، تمكين العاملين، التحسين المستمر لعمليات الإنتاج، التدريب والتعلم، الأنظمة والأساليب" في تحقيق الأداء التنافسي من خلال أبعاد "التكلفة والكفاءة، الجودة، المرونة والاستجابة للعملاء، الوقت" في مؤسسة رغوة الجنوب، وذلك لمعرفة العلاقة بينهم، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات، حيث أجريت الدراسة على عينة قدرت بـ 80 فرد من إجمالي عمال مؤسسة رغوة الجنوب، ولمعالجة البيانات تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS نسخة25. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها: مستوى توفر كل من التحسين المستمر والأداء التنافسي مرتفع في مؤسسة محل الدراسة، كما توصلنا على أن هناك علاقة طردية قوية بين التحسين المستمر والأداء التنافسي في المؤسسة محل الدراسة، يوجد أثر لأبعاد التحسين المستمر بمستويات مختلفة على التوالي بعد تمكين العاملين، التحسين المستمر لعمليات الإنتاج، الأنظمة والأساليب، إرضاء العميل، التدريب والتعلم.

This study aims to identify the role of continuous improvement, focusing on the dimensions of "customer satisfaction, employee empowerment, continuous improvement of production processes, training and learning, systems and methods," in achieving competitive performance through the axes of "cost and efficiency, quality, flexibility and customer responsiveness, time" at the Southern Foam Corporation. The objective is to understand the relationship between these elements. The descriptive-analytical approach was used, and a questionnaire was adopted as the data collection instrument. The study was conducted on a sample of 80 individuals from the total workforce of the Southern Foam Corporation. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) version 25 was used to process the data. The study reached several conclusions, including: a high level of availability of both continuous improvement and competitive performance within the studied organization. Furthermore, a strong positive correlation was found between continuous improvement and competitive performance in the organization under study. The dimensions of continuous improvement also showed varying levels of impact on competitive performance, ranked in descending order of influence as follows: employee empowerment, continuous improvement of production processes, systems and methods, customer satisfaction, and training and learning