دور التسويق الإلكتروني في تعزيز مبيعات الهواتف النقالة حسابات Brothers phone نموذجا (دراسة ميدانية لعينة من زبائن brothers phone لمدينة الجزائر العاصمة و

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف دور التسويق الإلكتروني في تعزيز مبيعات الهواتف النقالة حساباتBrothers phoneنموذجا. حيث أجرينا دراستنا على عينة من زبائن شركةBrothers phoneبمدينة الجزائر العاصمة و ورقلة، بهدف تحديد تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء. وتهدف الدراسة إلى الإجابة عن التساؤلات الفرعية التالية: 1.ما هي أبرز الاستراتجيات المستخدمة في التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ 2.كيف تؤثر الإعلانات المستهدفة على قرار الشراء لدى العملاء في سوق الهواتف النقالة؟ 3.هل تؤثر التقييمات والمراجعات التي يتم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي على قرارك بشراء هاتف من 'Brothers Phone'؟ تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، حيث تم توزيع استبيان على عينة من زبائن شركة Brothers Phone، بلغ عددهم 88 مشاركًا. وقد شمل الاستبيان مجموعة من الأسئلة المتعلقة باستخدام منصات التواصل الاجتماعي والأساليب التسويقية المعتمدة. وتم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS. أسفرت نتائج الدراسة عن عدة استنتاجات رئيسية نذكر منها: 1.أظهرت النتائج أن منصتي "فيسبوك" و"إنستغرام" تُعدّان الأكثر تأثيرًا في جذب المستهلكين عند التسويق للهواتف النقالة. 2.كشفت الدراسة أن من أبرز التقنيات التسويقية التي نجحت في جذب اهتمام الزبائن هي العروض والخصومات الحصرية، بالإضافة إلى الإعلانات التي تُنشر عبر خاصية القصص على منصات التواصل الاجتماعي. 3.أظهرت نتائج الدراسة كذلك أن التقييمات والمراجعات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي دورًا مهمًا في التأثير على قرارات الشراء، حيث أفاد معظم المشاركين بأنهم يعتمدون على هذه التقييمات قبل الإقدام على شراء الهواتف. توصلت الدراسة إلى أن التسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي يُمثل وسيلة استراتيجية فعّالة تسهم بشكل مباشر في رفع مبيعات الهواتف النقالة. وتؤكد النتائج على أهمية اعتماد الشركات لهذه الآليات الرقمية الحديثة لتحقيق تواصل أوسع وأكثر تأثيرًا مع الجمهور المستهدف. كما تُبرز الدراسة أهمية المحتوى الإعلاني الجاذب والمراجعات الرقمية في تعزيز صورة الشركة وثقة المستهلك، مما ينعكس إيجابًا على قرارات الشراء وزيادة المبيعات.

This study aims to explore the role of electronic marketing in enhancing mobile phone sales, using the social media accounts of Brothers Phone as a case study. The research was conducted on a sample of Brothers Phone customers in Algiers and Ouargla, with the objective of identifying the impact of social media marketing on purchasing decisions. The studyseeks to answer the followingsub-questions: 1. What are the most prominent strategies used in electronic marketing through social media platforms? 2. How do targeted advertisements influence customers' purchasing decisions in the mobile phone market? 3. Do the reviews and ratings posted on social media influence your decision to purchase a phone from 'Brothers Phone'? The descriptive-analytical approach was adopted in this study, in which a questionnaire was distributed to a sample of Brothers Phone customers, totaling 88 participants. The questionnaire included a set of questions related to the use of social media platforms and the marketing strategies employed. The collected data was analyzed using the statistical analysis software SPSS. The results of the study led to several key conclusions: 1. The results revealed that Facebook and Instagram are the most influential platforms in attracting consumers when marketing mobile phones. 2. The study revealed that some of the most effective marketing techniques in attracting customer interest are exclusive offers and discounts, in addition to advertisements shared through the "Stories" feature on social media platforms. 3. The study also showed that reviews and ratings posted on social media play a significant role in influencing purchasing decisions, as the majority of participants reported relying on these evaluations before buying mobile phones. The study concluded that electronic marketing through social media platforms represents an effective strategic tool that directly contributes to increasing mobile phone sales. The findings emphasize the importance of companies adopting these modern digital approaches to achieve broader and more impactful communication with their target audience. The study also highlights the significance of engaging advertising content and digital reviews in enhancing the company's image and consumer trust, which positively influences purchasing decisions and boosts sales.