رقمنة الشباك الالكتروني ودوره في تفعيل الخدمة العمومية في الجزائر: الجماعات المحلية نموذجا Digitization of the electronic window and its role in activating public service in Algeria: local communities as a model

Abstract

تعتبر الجماعات المحلية من بين أهم القطاعات التي سعت الجزائر إلى إدخال إصلاحات عليها وتكييفها ومتطلبات الانتقال من الإدارة التقليدية الورقية إلى الإدارة الحديثة الإلكترونية ،ويعد الشباك الإلكتروني بالبلدية هو الآلية التي تعتمد عليها الدولة حاليا والتي تسعى من خلاله للقضاء على جميع مشاكل سوء التسيير والتنظيم وتقليص مدة تقديم الخدمة الإدارية،وقــــد خلصنا إلى أن رقمنـــــــــة الإدارات العموميـــــــة أدى إلى تحسين الخدمات العمومية والتوصل إلى رضا المواطن، بالرغـــــــــم من تسجيل بعض العوائق المادية والبشرية والتقنية التي يمكن تجاوزها. Local communities are among the most important sectors that Algeria has sought to introduce reforms and adapt them to the requirements of the transition from traditional paper-based management to modern electronic management. Providing administrative service, and we have concluded that the digitization of public administrations has led to the improvement of public services and the achievement of citizen satisfaction, despite the registration of some material, human and technical obstacles that can be overcome