دور الرقمنة في تحسين الأداء الإداري في المؤسسات المصرفية دراسة مقارنة بين بنك السلام والبنك الخارجي الجزائري بولاية ورقلة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الرقمنة في تحسين الأداء الإداري في المؤسسات المصرفية عن طريق دراسة مقارنة بين بنك السلام وبنك الخارجي الجزائري بولاية ورقلة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد على المنهج الوصفي ومنهج المقارن، أما فيما يخص أدوات جمع البيانات فقد استخدمنا أداة المقابلة و الاستبيان والذي وزع على (33) مفردة من مجتمع البحث متمثل في عمال ومسؤولي كلا من وكالتي بنك السلام والبنك الخارجي الجزائري بولاية ورقلة، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية:

1) إن كل من وكالتي بنك السلام وبنك الخارجي تعتمد على الأجهزة التكنولوجية من خلال استخدام برامج وتطبيقات رقمية في إطار نشاطات العمال. 2) إن الرقمنة في كلا البنكين ساهمت في تحسين الأداء الإداري للعمال من خلال تقليل الوقت و الجهد وتحقيق السرعة و الدقة في انجاز المهام مما يعزز التواصل الداخلي والخارجي. 3) توجد معيقات معتبرة تحد من مساهمة الرقمنة في تحسين الأداء الإداري في كلا البنكين.

This study aims to identify the role of digitization in improving administrative performancein banking institutions through a comparative study between Al Salam Bank and theForeign Bank in the state of Ouargla. To achieve the studyobjectives, the descriptivemethod and the comparative approach were adopted. Regarding data collection tools, aquestionnaire was used and distributed to 33 individuals from a research populationconsisting of employees and officials of both the Al Salam Bank and the Foreign Bank in thestate of Ouargla. The studyreached the followingresults:

1) Both Al Salam Bank and the Foreign Bank rely on technological devices through the use ofsoftware programs and digital applications within the framework of employee activities. 2) Digitization in both banks contributed to improving administrative performance by reducing time and effort, and achieving speed and accuracy in task execution, whichstrengthens internal and external communication. 3) There is a significant positive correlation between digitization and the