إستراتيجية التسويق الرقمي في القطاع الاقتصادي " دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر_ ورقلة"

Abstract

تهدف هاذه الدراسة المعنونة "باستراتيجية التسويق الرقمي في القطاع الاقتصادي_ دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر بورقلة " إلى تسليط الضوء على واقع تطبيق استراتيجية التسويق الرقمي في مؤسسة اتصالات الجزائر، باعتبارها من أهم المؤسسات الاقتصادية في الجزائر، من خلال التعرف على مدى مساهمة هذه الاستراتيجية في تحسين جودة الخدمة والخدماتي للمؤسسة حيث تم الاعتماد على اداة جمع البيانات المتمثلة في استمارة الاستبيان لتسهيل الوصول الى المعلومات، حيث تم توجيه الاستبيان إلى 49 موظفًا من مختلف مستويات المؤسسة (موظفون، أعوان إداريون، رؤساء مصالح، ومسؤولون) وتم تحليل هذه البيانات بواسطة البرنامج الاحصائي spss. حيث خلصت الدراسة: الى رصد واقع تطبيق التسويق الرقمي في مؤسسة اتصالات الجزائر بورقلة وقياس مدى مساهمته في تحسين جودة الخدمة والخدمي بالإضافة الى استكشاف التحديات التي تواجه تنفيذ هذه الاستراتيجية في المؤسسة.

Stratégie de marketing numérique dans le secteur économique (étude de cas sur l’entreprise Algérie Télécom à Ouargla). Cette étude vise à mettre en lumière la réalité de l’application de la stratégie de marketing numérique au sein de l’entreprise Algérie Télécom, considérée comme l’une des principales institutions économiques en Algérie. L’objectif est de comprendre dans quelle mesure cette stratégie contribue à l’amélioration de la performance financière et des services de l’entreprise. Pour collecter les données nécessaires, l’étude s’est appuyée sur un questionnaire distribué à 49 employés issus de différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise (employés, agents administratifs, chefs de service et responsables). Les données recueillies ont été analysées à l’aide du logiciel statistique SPSS. L’étude a permis de: • Dresser un état des lieux de la mise en œuvre du marketing numérique au sein d’Algérie Télécom à Ouargla. • Évaluer sa contribution à l’amélioration de la performance financière et de la qualité des services. Identifier les principaux défis rencontrés dans l’application de cette stratégie au sein de l’entreprise.