استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ودورها في تحسين الاتصال الإداري. -دراسة ميدانية مديرية الشباب والرياضة ورقلة-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الاتصال الإداري داخل مديرية الشباب والرياضة لولاية ورقلة في سياق التحولات الرقمية المتسارعة، وما تفرضه من تحديات على الأداء مستوى الإداري والتواصل التنظيمي. وفرص لتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، والاستعانة بأداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة عشوائية قوامها 40 موظفا من داخل المديرية، مع تحليل البيانات باستخدام البرنامجSPSS. وقد انطلقت الدراسة من إشكالية مفادها: كيف تساهم مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الاتصال الإداري في مديرية الشباب والرياضة بولاية ورقلة؟ أظهرت النتائج أن منصتي فيسبوك وواتساب تمثلان الوسيلتين الأكثر استخداما في السياق الإداري، نظرا لسهولة استخدامهما وانتشارهما الواسع. كما كشفت النتائج عن موقف إيجابي عام تجاه هذه الأدوات، يقابله تحفظ محدود لدى بعض الموظفين، ما يستدعي التعمق في دراسة أسباب هذا التردد، التي قد ترتبط بضعف الكفاءة الرقمية أو مخاوف متعلقة بالخصوصية وأمن البيانات. كما بينت الدراسة أن مستوى الاستخدام الحالي يصنف في فئة "المتوسط"، وهو ما يشير إلى إمكانية تحسينه من خلال تعزيز التكوين المهني في المجال الرقمي، تطوير البنية التحتية الرقمية، ووضع أطر تنظم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السياق الإداري.

This study aims to analyze the role of social media in improving administrative communication within the Directorate of Youth and Sports of the Wilaya of Ouargla, in the context of rapid digital transformations and the challenges they pose to administrative performance and organizational communication. To achieve the study's objectives, a descriptive and analytical approach was adopted, and a questionnaire was used as a data collection tool from a random sample of 40 employees within the directorate. The data was analyzed using the SPSS software. The study was based on the central research question: How do social media platforms contribute to enhancing administrative communication within the Directorate of Youth and Sports in Ouargla? The findings revealed that Facebook and WhatsApp are the most widely used platforms for administrative purposes, due to their ease of use and widespread availability. The results also indicated a generally positive attitude toward the use of these tools, although some reservations were noted among a minority of employees. These concerns may be linked to limited digital competencies or issues related to privacy and data security, warranting further investigation. Furthermore, the study found that the current level of use is classified as moderate, suggesting a significant potential for improvement through: enhancing professional training in the digital field, developing the digital infrastructure, and establishing clear regulatory frameworks to govern the use of social media in administrative contexts.