دور الفيسبوك في ترويج خدمات الوكالات السياحية د راسة ميدانية لعينة من زوار صفحة وكالة المواساة على الفيسبوك ـ بورقلة ـ

Abstract

تهدف هذه الدراسة للتعرف على الدور الذي يلعبه الفيسبوك في ترويج خدمات الوكالات السياحية والوقوف على كيفية مساهمة الفيسبوك في الترويج للخدمات السياحية، حيث أجريت هذه الدراسة على عينة من زوار صفحة وكالة المواساة على الفيسبوك بورقلة، باستخدام المنهج الوصفي لدراسة عينة نهرية تتمثل في 100 مفردة من زوار صفحة وكالة المواساة على الفيسبوك بورقلة, واعتمدنا في هذه الدراسة على أداة الاستبيان كأداة رئيسية للحصول على المعلومات والبيانات والمقابلة كأداة فرعية لجمع المعلومات, ولقد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى النتائج التالية :  أظهرت النتائج أن أغلب الزوار يتابعون الصفحة بشكل منتظم، خاصة خلال المواسم السياحية أو فترات العروض.  تعتمد الوكالة على الترويج البصري كالصور الإحترافية والفيديوهات التوضيحية.  يساعدالفيسبوك في تعزيز التواصل المباشر مع الزبائن، من خلال الرد على الإستفسارات وعرض التفاصيل الفورية للعروض.  يرى الزوار أن الفيسبوك أداة فعّالة في الترويج، لكنه يحتاج إلى مزيد من الجهد لتحسين الوصول والوضوح.