أثر تجارب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على قرار الشراء دراسة حالة لشركة زاد ار اكسبراس

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تجارب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على قرار الشراء لدى زبائن شركة ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات والبيانات من مجتمع الدراسة، حيث تم توزيعه بصيغته الإلكترونية على عينة من عملاء الشركة و البالغ عددهم 70 فردا. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتجارب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركة، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي على قرار الشراء، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد العينة تعزى للمتغيرات الديمغرافية في عدد مرات استخدام خدمات الشركة (Zad R Express).

This study aimed to identify the impact of marketing experiences through social media sites on the purchase decision of a company to achieve the objectives of the study. We relied on the descriptive analytical method, and the use of the questionnaire as a main tool to collect information and data from the study community, as it was distributed in its electronic format to the sample of the company's 70 customers. The study reached a set of results, the most important of which is the existence of a statistically significant impact on marketing experiences through social networking sites of the company, the existence of a statistically significant effect of the use of social networking sites on the purchase decision, the existence of statistically significant differences between the members of the sample, which is due to demographic variables in the number of times the use of the company's services (Zad R Express).