تأثير ضغوط العمل على سلوك العامل الإستباقي دراسة حالة: شركة الوطنية للتأمين "SAA" بولاية ورقلة

Abstract

تهدف الدراسة بشكل أساسي، الى دراسة تأثير ضغوط العمل على سلوك العامل الإستباقي بشركة الوطنية للتأمين (Saa) ورقلة، تم الاعتماد في الدراسة على منهج الوصفي في الجانب النظري وأسلوب دراسة الحالة في الجانب التطبيقي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبيان بشكل أساسي كأداة لجمع بيانات الدراسة، كما تم اختيار عينة الدراسة بطريقة عشوائية، والتي تتكون من 50 موظف، أما عن معالجة البيانات الإحصائية فتم الاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية SPSS النسخة (26). في الأخير خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها: أظهرت الدراسة أن السلوك الإستباقي لدى عمال مؤسسة يقع في مستوى متوسط. بمتوسط (2.70)، وهو ما يعكس امتلاك الموظفين لروح المبادرة لكنها مقيدة بمستوى الضغوط التي يوجهونها. يوجد مستوى متوسط من ضغوط العمل لدى الموظفين وكان عبء العمل أكثر تأثيرا، توجد علاقة ارتباطية وتأثير عكسي بين المتغيرين، حيث أن ضغوط العمل المهنية تفسر تراجع السلوك الإس

تباقي، المؤهلات العلمية العالية والخبرة المهنية (5-10 سنوات) لعينة الدراسة ساهمت في جعل الاستجابة للضغوط استجابة ناضجة ومتزنة.

This study primarily aimed to examine the impact of work stress on employees' proactive behavior at the National Insurance Company (SAA), Ouargla Branch. The study adopted the descriptive approach for the theoretical framework and the case study method for the empirical investigation. To achieve the research objectives, a questionnaire was used as the main data collection instrument. A random sample of 50 employees was selected. Statistical data were analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), Version 26. The findings revealed that employees' proactive behavior was at a moderate level, with a mean score of 2.70, indicating that employees possess a spirit of initiative, although it is constrained by the level of work stress they experience. The study also found that the overall level of work stress among employees was moderate, with workload being the most influential dimension. Furthermore, the results showed a significant negative correlation and inverse effect between work stress and proactive behavior, indicating that occupational work stress contributes to a decline in employees' proactive behavior. In addition, the respondents' high educational qualifications and professional experience (5–10 years) contributed to a mature and balanced response to work-related stress.