أثر المهارات الرقمية للعاملين في تحسين الأداء الوظيفي دراسة ميدانية بالمديرية العملياتية لاتصالات الجزائر ولاية توقرت

Abstract

تهدف الدراسة لمعرفة ما مدى تأثير أبعاد المهارات الرقمية ( القدرة على استخدام الأدوات الرقمية، التواصل الرقمي، الأمان الرقمي، حل المشكلات التقنية )في تحسين الأداء الوظيفي بالاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي، باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات تم توزيعه على عينة عشوائية مكونة من 36 موظف بالمديرية العملياتية لاتصالات الجزائر بتوقرت، حيث استخدامنا برنامجيSPSSv26، وSmart pls 4 لتحليل البيانات توصلنا إلى جملة من النتائج أهمها أنه يوجد مستوى مرتفع لتطبيق أبعاد المهارات الرقمية بالمؤسسة محل الدراسة، كذلك وجود مستوى مرتفع للأداء الوظيفي بالمؤسسة محل الدراسة، كما أثبتت الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأمان الرقمي على الأداء الوظيفي. وخلصت الدراسة لتقديم العديد من التوصيات والمقترحات التي مفادها اعتماد منصات رقمية داخلية لتسهيل تبادل المعلومات والوثائق بين مختلف المصالح، إنشاء نظام الكتروني لمتابعة الأداء الوظيفي وتقييم انجازات الموظفين بشكل دوري.

The present study aims to examine the extent to which the dimensions of digital skillsnamely the ability to use digital tools, digital communication, digital security, and technical problem-solvingaffect the improvement of job performance. The study adopted a descriptive-analytical approach and used a questionnaire as the primary instrument for data collection. The questionnaire was administered to a random sample of 36 employees from the Operational Directorate of AlgérieTélécom in Touggourt. Data were analyzed using v .26 and SmartPLS version 4. The findings revealed a high level of implementation of digital skills dimensions within the organization under study, as well as a high level of job performance among employees. The results also demonstrated a statistically significant positive effect of digital security on job performance. Based on these findings, the study proposes several recommendations, including the adoption of internal digital platforms to facilitate the exchange of information and documents among different departments, and the development of an electronic system to monitor job performance and periodically evaluate employees’ achievements.