القيادة الرقمية وأثرها على الأداء الوظيفي دراسة ميدانية في المديرية العملياتية لاتصالات الجزائر-ورقلة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على القيادة الرقمية وأثرها على الأداء الوظيفي لدى موظفي المديرية العملياتية لاتصالات الجزائر بورقلة، من خلال دراسة مدى تأثير أبعاد القيادة الرقمية المتمثلة في: الثقافة الرقمية، المواطنة الرقمية، الإقناع، والابتكار الرقمي على مستوى الأداء الوظيفي. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم الاعتماد على المنهج التحليلي الوصفي، كما تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة قصدية مكونة من (50) موظفًا، حيث تم استرجاع (42) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS الإصدار 25. وقد توصلت الدراسة إلى وجود مستوى مرتفع من تطبيق القيادة الرقمية لدى موظفي المديرية العملياتية لاتصالات الجزائر بورقلة، إضافة إلى وجود مستوى مرتفع للأداء الوظيفي لدى موظفي المديرية. كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي وعلاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين القيادة الرقمية والأداء الوظيفي بالمديرية العملياتية لاتصالات الجزائر بورقلة، كما تعتبر القيادة الرقمية ركيزة أساسية في المديرية العملياتية لاتصالات الجزائر بورقلة، كونها تساهم في تعزيز كفاءة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. وفي ضوء النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز الثقافة الرقمية داخل المؤسسة، وتوفير برامج تدريبية دورية لتطوير المهارات الرقمية للموظفين، وتشجيع الابتكار الرقمي ودعم المبادرات الإبداعية داخل المديرية، وكذلك تطوير وتحديث منظومة تقييم الأداء الوظيفي بما يتلاءم مع متطلبات البيئة الرقمية.This study aims to identify digital leadership and its impact on job performance among employees of the Operational Directorate of Algérie Télécom in Ouargla, by examining the extent of the impact of digital leadership dimensions—namely: digital culture, digital citizenship, persuasion, and digital innovation—on the level of job performance. To achieve the objectives of this study, the descriptive-analytical approach was adopted, and a questionnaire was used as the primary tool for data collection from a purposive sample of (50) employees, from which (42) valid questionnaires were retrieved for statistical analysis using the SPSS software, version 25. The study concluded that there is a high level of digital leadership application among the employees of the Operational Directorate of Algérie Télécom in Ouargla, in addition to a high level of job performance among the directorate's employees. The results also showed a positive impact and a statistically significant correlation between digital leadership and job performance at the Operational Directorate of Algérie Télécom in Ouargla. Digital leadership is considered a fundamental pillar in the Operational Directorate of Algérie Télécom in Ouargla, as it contributes to enhancing work efficiency and improving the quality of services provided to customers. In light of the results, the study recommended the necessity of enhancing digital culture within the organization, providing periodic training programs to develop employees' digital skills, encouraging digital innovation and supporting creative initiatives within the directorate, as well as developing and updating the job performance appraisal system to align with the requirements of the digital environment