تأثير الاشهار عبر منصات التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك دراسة ميدانية على عينة من شباب ولاية ( ورقلة )

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير الإشهار عبر منصات التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك، من خلال دراسة ميدانية أجريت على عينة من شباب ولاية ورقلة (الجزائر)، البالغ عددهم 100 مفردة، تم تحليل 90 استمارة صالحة منها. اعتمدت الدراسة على المنهج المسحي الوصفي باستخدام استبيان مكون من أربعة محاور رئيسية: مدى التعرض للإشهار الرقمي، جاذبية الرسائل الإشهارية، درجة تأثيرها على فئة الشباب، ودورها في قرار الشراء. كما استندت الدراسة نظرياً إلى نظرية السلوك المخطط (TPB) ونموذج AIDA. أظهرت النتائج أن مستوى تعرض الشباب للإشهار الرقمي، وجاذبية الرسائل الإشهارية، وتأثيرها على السلوك الشرائي، بالإضافة إلى دورها في قرار الشراء، جاءت جميعها بمستوى متوسط (تراوحت المتوسطات العامة بين 3.14 و 3.38 من 5). كما كشفت الدراسة أن الإشهار عبر منصات التواصل الاجتماعي يساهم في تحفيز الرغبة الشرائية ودفع المستهلكين الشباب نحو تجربة منتجات جديدة، إلا أن تأثيره يبقى محدوداً فيما يتعلق بالسلوكيات المتقدمة مثل مشاركة المحتوى الإشهاري أو تجاوز الاعتبارات السعرية. وقد خلصت الدراسة إلى أن الإشهار الرقمي يمثل أداة مؤثرة ولكنها غير منفردة في توجيه القرار الشرائي، وتوصي بضرورة تطوير محتوى إشهاري أكثر إقناعاً وارتباطاً باحتياجات المستهلكين الحقيقية.

This study aims to explore the impact of advertising through social media platforms on consumer behavior, through a field study conducted on a sample of young people from the state of Ouargla (Algeria), consisting of 100 individuals, of which 90 valid questionnaires were analyzed. The study adopted the survey methodology using a questionnaire composed of four main axes: the extent of exposure to digital advertising, the attractiveness of advertising messages, their degree of influence on young people, and their role in the purchasing decision. The study was theoretically based on the Theory of Planned Behavior (TPB) and the AIDA model. The results showed that the level of young people's exposure to digital advertising, the attractiveness of advertising messages, their impact on purchasing behavior, and their role in the purchasing decision were all at a moderate level (overall means ranged between 3.14 and 3.38 out of 5). The study also revealed that advertising through social media platforms contributes to stimulating purchasing desire and encouraging young consumers to try new products; however, its effect remains limited regarding advanced behaviors such as sharing advertising content or overcoming price considerations. The study concluded that digital advertising is an influential tool but not the sole factor in directing the purchasing decision, and it recommends developing more persuasive advertising content that is more closely linked to consumers' real needs.