أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات و الإتصال على إدارة الجودة الشاملة(دراسة حالة جامعة قاصدي مرباح ورقلة)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على إدارة الجودة الشاملة في جامعة ورقلة ،و من أجل معالجة إشكالية الدراسة تم تصميم استبيان وزع على عينة حُددت ب(39) موظف بمختلف الكُليات من أجل التعرف على إتجاهاتهم ، و بعد الحصول على المعلومات تم معالجتها بSPSS من أجل الحصول على النتائج.

La présente étude visait à identifier l'impact des technologies de l'information et de la communication sur la direction de la qualité global à l'université d’Ouargla. En vue de traiter la problématique de la recherche, nous avons élaboré un questionnaire qui a été administré à un public de 39 employés se répartissant sur l'ensemble des facultés, le but étant de connaitre leurs opinions (on entations) les données ont été traitées par le SPSS pour arriver à des résultats qui ont montré que l'utilisation des technologies de l'information et de la communication influe sur la direction de la qualité globale.