أثر التسویق الداخلي على مشغولیة الغرف في الفنادق من خلال آداء العاملین(دراسة میدانیة لفندقي التاسیلي ومھري بمدینة ورقلة )

Abstract

Cette étude a essayé de trouver la relation entre le marketing interne et l’occupation des chambres d'hôtel, à partir de l’influence de différents facteurs de marketing (communication interne, motivation, récompense, de formation, travail d'équipe et la participation à la prise de décision) sur le rendement des employés. L'étude a été appliquée sur un échantillon d'établissements hôteliers dans l'état de Ouargla le nombre de répondants était de 61 employés. Cette étude est basée sur une approche intégrée en sciences appliquées pour atteindre un lien et une corrélation entre lathéorie etla pratique grâce à l'utilisation d'une approche descriptive, analytique et l'utilisation du questionnaire pour mesurer la validité de l'étude. En conclusion, il ya une absence dans l'application des éléments des institutions de marketing interne qui a affecté la performance de l’employé. L'augmentation du taux d’occupation des chambres est due à d'autres facteurs, notamment la demande est plus importante que l’offre dans hôtelleries. Bien qu'il existe des signes d’application du concept de commercialisation interne elle reste sans étude précise.