دور الكفاءات البشرية في إدارة الأزمات في المؤسسة (أزمة كوفيد 19) حالة مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز "تقرت" خلال الفترة الزمنية 2021/2022

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الكفاءات البشرية في إدارة الأزمات في المؤسسة (أزمة كوفيد 19)، مما استوجب علينا التطرق إلى ماهية كل منهما و واقعهما في الجزائر بالاعتماد على المنهج الوصفي وهذا بالاستعانة بالدراسة الميدانية التي كانت في مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز بتقرت وتم فيها الاعتماد على المنهج التحليلي، كما قمنا بالاختبار على عينة من المؤسسة محل الدراسة من أجل تدعيم دراستنا، بحيث تم توزيع استمارات الاستبانة على عينة الدراسة والتي قدرت ب 56 استبانة، واستخراج النتائج وتحليلها بواسطة برنامج التحليل الاحصائي، بحيث توصلنا إلى أن للكفاءات البشرية أهمية ودور كبير في المؤسسة ولكنها لا تولي اهتمام كافي بإدارة الأزمات لا من ناحية الاكتشاف المبكر للأزمة ولا الاستعداد لها ولا حتى من الجانب التنظيمي، كما توصلنا أيضا الى أن هناك علاقة وأثر بين الكفاءات البشرية وإدارةالأزمات ،و أنه لا يوجد فروق لدور الكفاءات البشرية في إدارة الأزمات

.cette étude vise à connaitre le rôle des compétences humaines en gestion de crise dans l'institution (la crise du covid 19), ce qui nous avons du discuter de la nature de chacun d'eux et de leur réalité en Algérie base sur la méthode descriptive, ceci est basé sur l'étude sur le terrain qui était dans la société de distribution d'électricité et de gaz -a touggourt-elles'appuyait sur la méthode analytique, nous avons également testé un échantillon de l'établissement à l'étude afin de soutenir notre étude, que les formulaires de questionnaire ont été distribues a un échantillon l étude qui était estime à 56 résolutions, et extraire et analyser les résultats par le programme d'analyse statistique, Alors que nous avons conclu que les compétences humaines sont d'une grande importante et rôle dans l institution a l étude, mais ils n' accorde pas une assez d'attention à la gestion de crise, ni en termes de détection précoce de la crise ni de préparation à celle-ci, ni même du coté organisationnel nous avons également conclu qu'il existe une relation et un impact entre les compétences humaines et la gestion de crise, et qu'iln'y a pas de différences dans le rôle des compétences humaines dans la gestion de crise.