دور مشاركة المعرفة في تحقيق الاداء المتميز دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر_بتوقرت

Abstract

هدفت الدارسة الى توضيح دور مشاركة المعرفة بأبعاده (نقل، تبادل ،تحويل )في تحقيق الأداء المتميز بأبعاده (معدل الأداء، سلوك الأداء ، إستمرارية التميز ) ولقد استخدمت الاستبانة كوسيلة لجمع البيانات والمعلومات عن متغيرات الدارسة إذا تم توزيعها على عينة (60) موظفا على مستوى مؤسسة إتصالات الجزائر _توقرت _بجميع فروعها . وتم استخدام برنامج التحليل الاحصائي spssنسخة 26، وتم تحليل البيانات باستخدام مجموع من الأدوات الإحصائية بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، معاملات الارتباط ،تحليل الانحدار المتعدد والبسيط، توصلت نتائج الدارسة إلى : - وجود أثر إيجابي لمشاركة المعرفة على الأداء المتميز للمؤسسة محل الدارسة . - مستوى الأداء المتميز جيد بين موظفي المؤسسة، وهذا راجع إلى استمرارية المؤسسة في تطوير المهارات الوظيفية لموظفيها من خلال استخدام أساليب وبرامج لتقليل من الوقت للازم في إنجاز الأعمال. - لا يوجد فروق بين اجابات المبحوثين حول استخدام الأداء المتميز، تعزى إلى متغيرات الشخصية لديهم (الجنس، السن، المستوى التعليمي ).

The study aimed to clarify the role of knowledge sharing in its dimensions (transfer, exchange, transfer) in achieving outstanding performance in its dimensions (performance rate, performance behaviour , Continuity of excellence) The questionnaire was used as a means of collecting data and information about the variables of the study if it was distributed to a sample of (60) employees at the level of Algeria Telecom - Touqart - in all its branches. The spss statistical analysis program was used, and the data were analyzed using a set of statistical tools based on arithmetic means, standard deviations, correlation coefficients, multiple and simple regression analysis, the results of the study reached: There is a positive impact of knowledge sharing on the outstanding performance of the institution under study. Algeria Telecom attaches great importance to knowledge sharing; The level of outstanding performance is good among the organization's employees, and this is due to the organization's continuity in developing the functional skills of its employees through the use of methods and programs to reduce the time required to complete the work; There are no differences between the respondents' answers about the use of outstanding performance, due to their personality variables (gender, age, educational level).