دور متطلبات إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي دراسة ميدانية في الشركة الجزائرية للكهرباء والغاز _التوزيع_ناحية ورقلة

Abstract

تهدف الدراسة إلى التعرف على دور متطلبات إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي بالشركة الجزائرية للكهرباء والغاز_التوزيع_ ناحية ورقلة ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، واقتصرت عملية التوزيع على أسلوب العينة العشوائية البسيطة إذ قمنا بتحليل هذه البيانات عن طريق استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) نسخة 26 بالإضافة إلى مجموعة من الأساليب الإحصائية، وخلصت الدراسة إلى نتيجة مفادها أن إدارة الجودة الشاملة تلعب دورا حيويا ومهما في تحسين الأداء الوظيفي.

This study aims to identify the role of Total Quality Management (TQM) requirements in improving employee performance at the Algerian Electricity and Gas Distribution Company. To achieve the objectives of the study, questionnaire was used as the main tool for data collection. The sampling method was simple random sampling. We analyzed this data using the SPSS statistical analysis software in addition to a set of statistical methods. The study concluded that Total Quality Management plays an essential and vital role in improving employee performance.