فعالية الاتصال ودورها في تطوير الأداء الوظيفي لعمال المؤسسة -اتصالات الجزائر نموذجا

Abstract

هدفت هذه الدراسة المعنونة بفعالية الإتصال ودورها في تطوير الأداء الوظيفي للإجابة على هذا التساؤل الرئيسي:هل لفعالية الإتصال دور في تطوير الأداء الوظيفي،ولقد تفرع منه ثلاث فرضيات تمثلت في: توجد علاقة إرتباطية ذات دلالة إحصائية بين الوسائل الاتصالية والأداء الوظيفي توجد علاقة إرتباطية ذات دلالة إحصائية بين اللغة المستخدمة والأداء الوظيفي توجد علاقة إرتباطية ذات دلالة إحصائية بين التغذية الراجعة والأداء الوظيفي وللتأكد من صحة هذه الفرضية تم إجراء دراسة ميدانية على عمال مؤسسة الإتصالات بتقرت،حيث تبني المنهج الوصفي في الدراسة على مجتمع 74 مفردة وتم الإستعانة بأداة الإستبانة لجمع البيانات من المبحوثين بالإضافة الى استعمال برنامج التحليل الاحصائي من أجل الحصول على جداول بسيطية من التكرارات والنسب المئوية يساعد على التحليل وتقسير البانات المتحصلة عليها من مفردات الدراسة فقط. وفي الأخير توصلت الدراسة الى النتائج التالية: للغة المستخدمة في الاتصال دور مهم في تطوير الأداء الوظيفي لعمال مؤسسة الاتصالات ( لغة واضحة ومفهومة ومناسبة للسياق المهني) للتغذبة الراجعة دور فعال في تطوير الأداء الوظيفي لعمال مؤسسة الاتصالات ( وذلك من خلال توفير ملاحظات بناءة ومستمرة تعزز من تصحيح المسار الوظيفي ويحفز الموظفين على تطوير أدائهم) للوسائل المستخدمة في عملية الاتصال أثر فعال في تطوير الأداء الوظيفي لعمال مؤسسة الاتصالات وذلك من خلال: البريد الالكتروني،السائط الرقمية. فلفعالية التصال دورا حاسما وعلاقة في تحسين الأداء الوظيفي للعمال مؤسسة اتصالات -تقرت-