دور الحوافز المادية والمعنوية في تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين دراسة ميدانية لموظفي الصندوق الوطني لتقاعد CNR فرع ورقلة.

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الحوافز المادية والمعنوية ومستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين في مؤسسة الصندوق الوطني للتقاعد (CNR)، إضافة إلى إبراز أثر الحوافز المادية والمعنوية في تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين بالمؤسسة. وانطلقت الدراسة من أهمية العنصر البشري باعتباره أحد أهم الموارد التي تعتمد عليها المؤسسات في تحقيق أهدافها ورفع مستوى أدائها، خاصة في ظل التغيرات الاقتصادية والتنظيمية التي تتطلب توفير بيئة عمل محفزة تسهم في تحسين أداء العاملين وزيادة درجة انتمائهم للمؤسسة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي باعتباره الأنسب لدراسة الظاهرة وتحليل أبعادها المختلفة، كما تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات من أفراد عينة الدراسة المتمثلة في عدد من عمال مؤسسة الصندوق الوطني للتقاعد بمدينة ورقلة. وقد سعت الدراسة إلى قياس مستوى الحوافز المادية والمعنوية المقدمة للعاملين، والتعرف على درجة الرضا الوظيفي لديهم، بالإضافة إلى اختبار طبيعة العلاقة بين المتغيرين. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المهمة، كان من أبرزها أن مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين في مؤسسة الصندوق الوطني للتقاعد جاء بدرجة متوسطة إلى مرتفعة، إضافة إلى وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للحوافز المادية والمعنوية على مستوى الرضا الوظيفي لدى العمال، وهو ما يؤكد أهمية الحوافز في رفع معنويات العاملين وتحسين أدائهم الوظيفي.

This study aims to identify the reality of financial and moral incentives, as well as the level of job satisfaction among employees of the National Retirement Fund (Caisse Nationale des Retraites – CNR). It also seeks to highlight the impact of financial and moral incentives on achieving employees’ job satisfaction within the institution. The study is based on the importance of human resources as one of the primary assets upon which organizations rely to achieve their objectives and enhance their performance, particularly in light of the economic and organizational transformations that require a motivating work environment capable of improving employee performance and strengthening their sense of belonging to the institution. To achieve the objectives of the study, the descriptive-analytical method was adopted as the most appropriate approach for examining the phenomenon and analyzing its various dimensions. A questionnaire was used as the primary data collection instrument and was administered to a sample of employees at the National Retirement Fund (CNR) in the city of Ouargla. The study sought to measure the level of financial and moral incentives provided to employees, determine their level of job satisfaction, and examine the nature of the relationship between these two variables.