أثر المحتوى الرقمي في تعزيز فعالية تسويق الخدمات- دراسة حالة المركز الوطني لسجل التجاري-بورقلة-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر المحتوى الرقمي في تعزيز فعالية تسويق الخدمات، من خلال استقصاء آراء عينة من المتعاملين الاقتصاديين بولاية ورقلة، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لربط الظاهرة بالإطار النظري، إضافة إلى المنهج الميداني عبر توزيع استبانة على عينة من المستجوبين بلغ عددها أكثر من 40 استبانة. إظهار نتائج الدراسة وتحليل ما إدا كان المحتوى الرقمي يمثل عاملًا أساسيًا في تحسين فعالية تسويق الخدمات، وإثبات جميع الفرضيات المدروسة معنويتها الإحصائية، وتأكد أن المحتوى الرقمي بأبعاده المختلفة (الاتصالي، الخدمي، التنظيمي) يمثل مدخلا استراتيجيا في بناء استراتيجيات تسويق الخدمات بناءا على المحتوي الرقمي في المؤسسات الخدمية

This study aims to analyses the impact of digital content on enhancing the effectiveness of service marketing, by surveying a sample of economic operators in the province of Ouargla, The study employed a descriptive-analytical approach to link the phenomenon to the theoretical framework, in addition to a field-based approach involving the distribution of a questionnaire to a sample of respondents comprising more than 40 questionnaires. The study’s findings demonstrate whether digital content represents a key factor in improving the effectiveness of service marketing, confirm the statistical significance of all the hypotheses examined, and establish that digital content in its various dimensions (communication, service, organizational) constitutes a strategic input in the development of service marketing strategies based on digital content within service organizations