اخلاقيات التسويق وأثرها على سلوك المستهلك

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه أخلاقيات التسويق في تحديد السلوك الشرائي لدى المستهلكين، ومن أجل تحديد هذا الأثر فقمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع الاستبيانات على مستهلكي مؤسسة موبيليس بمدينة ورقلة وقد بلغ 81 استبانة، وتم تحليلها بواسطة الأسلوب الإحصائي (spss) وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي لأخلاقيات التسويق على سلوك المستهلك حيث المتغير( اخلاقيات الافراد) الاعلى تأثير بقيمة0,483 و يليه المتغير (اخلاقيات الدليل المادي) بقيمة 0,436 ثم المتغير(اخلاقيات التوزيع) بقيمة 0,423. وتم اقصاء المتغيرات (اخلاقيات المنتج، اخلاقيات السعر، اخلاقيات الترويج، اخلاقيات العمليات) لا تؤثر بشكل كبير على السلوك الشرائي لدى المستهلك.

This discuss aims to know the role that marketing ethics plays in determining the purchasing behavior of consumers, and in order to determine this effect, we conducted a field study through which questionnaires were distributed to consumers of the Mobilis Corporation in the city of Ouargla, and it amounted to 81 questionnaires, and it was analyzed by the statistical method (spss) The discuss indicates that there is a positive impact of marketing ethics on consumer behavior, where the variable (ethics of individuals) has the highest impact with a value of 0.483, followed by the variable (ethics of physical evidence) with a value of 0.436, then the variable (ethics of distribution) with a value of 0.423. The variables (product ethics, price ethics, promotion ethics, and operations ethics) that do not significantly affect the consumer's purchasing behavior were excluded.